Envíos y devoluciones
Enviando su paquete
Los paquetes generalmente se envían dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pago a través de PostNL o DHL.
Los gastos de envío incluyen manipulación, embalaje y franqueo. Los gastos de manipulación son cantidades fijas, mientras que los gastos de transporte dependen del peso total. Le recomendamos que coloque sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado, por lo que se cobrarán los gastos de envío de cada pedido. Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado con los artículos frágiles.
Nuestras cajas son lo suficientemente grandes como para enviar tus artículos bien protegidos.
¿Cuáles son esas reglas?
Las tiendas web deben informar claramente a los consumidores en su sitio web sobre las normas legales relativas a la cancelación de su compra. Deben hacerlo en un lugar fácil de encontrar, por ejemplo, bajo el enlace de retorno. Incluir esta información en un enlace como servicio al cliente, preguntas frecuentes o términos y condiciones no es suficiente.
Reembolso completo
El consumidor tiene derecho a un reembolso completo de todos los gastos incurridos para la entrega del pedido. Esto significa que también se le deben reembolsar los gastos de envío u otros gastos adicionales que haya pagado si cancela el pedido en su totalidad. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente.
Derecho de cancelación
El derecho a desistir de la compra no debe restringirse por causas distintas a las legales. El consumidor también podrá devolver artículos en oferta y ropa adecuada.
Límites de tiempo
Después del día de recepción del producto, el consumidor tiene un período de reflexión de 14 días. Desde el momento de la cancelación, deberá devolver la compra en un plazo de 14 días. La tienda web debe reembolsar el importe dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la cancelación. Si el envío de devolución no ha sido recibido dentro de los 14 días posteriores al primer contacto, el producto no será devuelto.
Medios de pago
La tienda web solo puede reembolsar con un cupón si el consumidor lo ha aceptado o ha pagado él mismo con un cupón. Esto también se aplica a las compras de ventas en línea.
Si desea devolver un producto, usted mismo paga los gastos de devolución